Интервью

Что должен уметь СHIEF DIGITAL OFFICER? Сколько он стоит?

В чем ценность Сhief digital officer, и почему бизнес готов платить CDO большие деньги?

На падающем российском рынке труда позиция Chief digital officer стоит особняком: компании связывают с цифровой трансформацией самые серьезные надежды, и потому готовы платить CDO серьезные деньги. Редакция Executive.ru задала экспертам несколько вопросов:

Какое образование должно быть у CDO?
Какой опыт работы?
Какие компетенции?
Откуда приходят на позицию CDO?
Сколько зарабатывают CDO?

CDO – это синтез IT-директора и директора по маркетингу
Александр Григорян, директор по развитию агентства digital-трансформации «Улей»

Chief digital officer – это эволюционное соединение IT-директора и директора по маркетингу. В отличие от CIO, который сфокусирован на обеспечении IT-инфраструктуры компании, CDO нацелен на развитие бизнеса, он решает маркетинговые и коммерческие задачи цифровыми инструментами.

Можно сказать, что появление профессии CDO – это последствия более глобального тренда: смены фокуса внимания компаний с продукта на клиента. Это выстраивание всех бизнес-процессов, продуктов, сервисов и цифровых инструментов вокруг глубокого понимания своего клиента и того, в каких условиях он существует. Причем речь идет как о внешней аудитории, так и о внутренней. И чем более зрелой является компания, тем более заметной в процессах digital-трансформации становится именно внутренняя аудитория.

Что касается знаний, на мой взгляд, лучше, если у CDO маркетинговый диплом и склад ума, нежели технический. Это позволит ему мыслить стратегически и фокусироваться не на технических деталях, а на пользе для бизнеса. Хорошо, если такие люди приходят из коммерции, или из сферы создания продуктов.
Вот список навыков, которыми, на мой взгляд, должен обладать такой специалист:

Он прекрасно разбирается в маркетинге. И не только в формировании продукта, но что более важно, в обеспечении высокого уровня клиентского сервиса и клиентского опыта.
Отлично разбирается в технологиях – web, мобильные технологии и big data.
Разбирается в интернет-маркетинге верхнего уровня: умеет грамотно ставить задачи, может спрогнозировать результаты использования тех или иных инструментов и выстроить общую сетку таких инструментов.
Знает, как проводить глубокий маркетинговый анализ.
Хорошо понимает, что такое процесс, как создается ценность в рамках процесса, как эту ценность донести до клиента.
Прекрасно развиты навыки коммуникации и управления командой. Digital-трансформация – это глобальный и сложный процесс, и в одиночку его не осилить.

Отдельное внимание стоит уделить личностным характеристикам. CDO – это пробивные, энергичные люди, хорошие оптимизаторы и переговорщики. Они умеют быстро донести, согласовать, убедить всех участников и выстроить новый процесс.

Эффективность работы CDO зависит и от того, насколько он близок к собственнику или генеральному директору. Может ли он напрямую влиять на принятие стратегии компании и оперативно внедрять новые цифровые продукты.

Доход CDO разнится в зависимости от стран и городов. В среднем CDO в Москве зарабатывают 400-500 тыс. руб. и 200-300 тыс. в Санкт-Петербурге.

Читать статью полностью на сайте e-xecutive.ru