Татьяна Якимова

Расскажи о своей истории в Улье

Я пришла в компанию в 2020 году как аккаунт-менеджер. Меня собеседовала Вика Михайлова, которая тогда была аккаунт-директором. После года работы я ушла из Улья, но спустя четыре месяца вернулась, потому что поняла, что здесь моё место. Такое бывает. Особенно в Улье :) У нас даже шутка есть - когда люди увольняются, мы особо не прощаемся :)

Какие изменения в компании ты видишь за это время?

Конечно, компания сильно изменилась. Это уже не то место, в которое я пришла. Я пришла по сути в стартап, а сейчас Улей значительно вырос с точки зрения численности сотрудников, продуктов, инструментов и процессов. Появляются новые направления, отделы и должности. Но дух стартапа остался - всегда есть возможность карьерного роста, если ты действительно этого хочешь.

Как ты считаешь, какими качествами обладает идеальный сотрудник «Улья»?

Думаю, главное - это отзывчивость, которая сильно переплетена с сопричастностью: любой вопрос, который возникает, важный. Если к тебе обратились за помощью – это неспроста. Поэтому и дёргать коллегу без веской причины не будешь - не хочется отвлекать человека по вопросам, которые можно решить самостоятельно. Второе качество – это ответственность, осознанное отношение к тому делу, которым занимаешься, понимание того, что от твоих действий зависит общий результат. К этому можно добавить проактивность. Важно не реагировать на происходящие изменения, а быть инициатором изменений: наша жизнь с каждым годом ускоряется, недостаточно просто отвечать на возникающие вызовы, в этом случае ты всегда опаздываешь.

Как бы ты описала атмосферу в компании?

Первое – это поддержка. Здесь все и каждый готовы помочь, готовы поделиться опытом и видением. Если ты сталкиваешься с какой-то сложной ситуацией, ты понимаешь, что ты не один и всегда можно найти решение, в любой ситуации тебя поддержат. Второе – вайб постоянного развития: каждый может развиваться и получать новый знания, навыки, совершенствовать себя. Это то, что мы, как мне кажется, культивируем в компании: поддержка и развитие.

Ты прошла путь от аккаунт-менеджера до аккаунт-директора. Можешь сказать благодаря каким твоим качествам это стало возможным?

Ответственность за себя и за других, планирование, и стратегическое мышление. Важно уметь посмотреть на ситуацию сверху, охватить её целиком, найти наиболее подходящее решение и выйти из самой сложной ситуации победителем. Но главное - это ответственность. Или ты умеешь брать её на себя, или нет. Это главное отличие хорошего руководителя, да и сотрудника тоже.

Скажи, пожалуйста, на что ты ориентируешься при подборе аккаунт-менеджеров в свою команду? Каким должен быть этот человек?

Кроме хард и софт скилов , на которые мы с командой HR безусловно смотрим, это ещё и такие чисто человеческие качества как открытость, искренность, навык  давать обратную связь. Без утаивания своих ожиданий и обид. Мне важно чувствовать искренность в людях. Отмечу и умение выстраивать отношения. Люди в моей команде ориентированы на отношения, эмпаты, они настраиваются на человека и умеют найти подход к разным людьми. Кроме того, сотрудники, которые к нам приходят должны понимать, что всё что они говорят, всё что они делают должно соотносится с ценностями компании, с тем, чем мы все здесь дышим.

Можешь дать лайфхаки человеку, который хочет отправить своё резюме в «Улей»

Главный лайфхак отличного собеседования - не бойтесь самопрезентации и говорите о результатах. Мы ищем людей, которые умеют выстраивать отношения и продавать, поэтому отнеситесь к собеседованию как к продаже себя. Хвастайтесь. Пишите и говорите про результаты. Опыт - это разумеется важно и мы обязательно смотрим на ваш послужной список. Но при этом показатели, которых вы достигли в предыдущих компаниях гораздо важнее громких брендов или высоких должностей. Не бойтесь измерять свою ценность в цифрах. Такое резюме я точно не пропущу. 

А если соискатель в сопроводительном письме описал, как он видит свою ценность и чем он может помочь компании «Улей» – это точно будет плюсом. Одним словом - покажите свои лучшие стороны как аккаунт-менеджер.