Санкт-Петербург
  • Санкт-Петербург
  • Москва
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 648-23-34

Управление продажами (CRM)

Если у вас

  • Менеджеры пропускают входящие заявки, звонки, новые сделки срываются;
  • Обработка заявок, потенциальные сделки, всё ведётся в Excel и блокноте;
  • Не выделены направления, не выстроены четко стадии ведения сделок, последовательность шагов и сроки;
  • Офисная телефония не подключена к клиентской базе, нет записи разговоров, штат колцентра всё шире и шире;
  • Руководители продаж не могут дать прогнозов, реагируют на проблемы, а не предупреждают их;
  • Менеджерам приходится работать в разных системах и нет связи между ними, контроль усложнён, информация теряется;

Если вы узнаете себя хотя бы в одной из ситуаций, решения агентства «Улей» для вас.

CRM-решения для разных отраслей

Недвижимость
  • Для застройщиков ("шахматка")
  • Управлящие агентсва и агентства недвижвмости (жилые, офисные, складские...)
B2B-торговля
Учет взаимодействия с поставщиками, диллерской сетью, разные направления продаж с несолькими коммерческими отделами и своими процессами.
Производственные компании
Есть свой отдел продаж, работающий либо с диллерской сетью, либо с розницей, либо и с тем и с другим.
Решения для недвижимости
Описание решений для недвижимости
Мы предлагаем решения на базе продукта Битрикс24. Решения можно использовать как в том виде, что мы предлагаем, так и с переработкой и доработкой необходимого вам функционала.
  • CRM для застройщиков
  • CRM для управляющих компаний и агентств недвижимости

В решение "CRM для застройщиков" входит:

Организационная структура компании
Две разных структуры с возможность интеграции с 1С:ЗУП и MS Active Directory
  • Административная структура, показывает подчиненность вне привязки к физическому расположению
  • По физическому расположению: Города / Филиалы / Офисы
Справочники
Настраиваем структуру справочников: поля, свойства, доступ по ролям, автоматизация при наполнении, связь с объектами CRM
  • Каталог ЖК и объектов / квартир
    • "Шахматка" с учетом стутуса объекта (забронирована, выкуплена, свободна)
    • Блок фильтров (дом, секция, этаж, номер на площадке, комнатность, стоимость, цена)
    • Блок планировки (микрорайон, этаж, объект)
    • Блок сетки (по этажам, площадке и секциям)
    • Детальная карточка квартиры с параметрами (+ история просмотров объекта с привязкой к сделкам и клиентам)
    • Интеграция с внешним справочником
  • Реестр договоров
  • Реестр актов
Настройки CRM
  • Подключение веб-форм с имеющегося сайта: Заявка на просмотр - необходимо (очень желательно) чтобы на сайте идентификаторы объектов соответствовали тем что в "шахматке" портала.
  • Разные направления сделки: жилая, загородная, коммерческая...
  • Карточка клиента
    • Запись на просмотр (заведение сделки через "шахматку")
    • Информация о клиенте, записи звонков, e-mail и переписка в чатах
    • История оплат
  • Карточка сделки: параметры подбора объекта, документы, текущий и дальнейшие шаги
  • Тетрис (понедельный) - отслеживание активности обращений и работы с клиентом
Маркетинг и аналитика
  • CRM-маркетинг: настройка сегментов для таргетированной и рекламы и туннельных продаж
  • Сквозная аналитика: настройка встроенного инструментария или подключение внешних сервисов
Автоматизация
  • Уведомление менеджера о необходимости действий по сделке в зависимости от стадии
  • Уведомления руководителя о бездействии менеджера по сделке в зависимости от стадии
  • Уведомление клиента о назначенных просмотрах
  • Уведомление клиента о назначенных встречах
  • Иные роботы и триггеры по запросу
Печатные документы
  • Счет-оферта для внесения предоплаты
  • Договор купли-продажи
  • Счет на оплату
  • Акт сдачи-приемки жилья
Интеграции
  • Телефония
  • Почтовые сервисы
  • Web-сайт компании
  • Соц. сети и мессенджеры
  • Телефония
  • Рекламные и маркетинговые сервисы
  • 1С:Строительство
  • 1С:ЗУП и MS Active Directory
Разное
  • Информация о компании, памятка сотрудника...
  • Бронирование переговорных
  • База знаний
  • Хранилище документов с распределением доступов
  • ...

В решение "CRM для управляющих компаний и агентств недвижимости" входит:

Организационная структура компании
Две разных структуры с возможность интеграции с 1С:ЗУП и MS Active Directory
  • Административная структура, показывает подчиненность вне привязки к физическому расположению
  • По физическому расположению: Города / Филиалы / Офисы
Справочники
Настраиваем структуру справочников: поля, свойства, доступ по ролям, автоматизация при наполнении, связь с объектами CRM
  • Каталог объектов
    • Интеграция с внешним справочником (1С Аренда и управление недвижимостью, каталог веб-сайта)
    • Поиск объектов по параметрам
  • История просмотров объекта (привязка к сделкам и клиентам)
  • Реестр договоров
  • Реестр актов
Настройки CRM
  • Подключение веб-форм с имеющегося сайта: Заявка на просмотр - необходимо (очень желательно) чтобы на сайте идентификаторы объектов соответствовали тем что в каталоге объектов портала.
  • Разные направления сделки: жилая, загородная, коммерческая (офисы, склады, производство), консалтинг и оценка, инвестиции.
  • Карточка клиента
    • История сделок
    • Информация о клиенте, записи звонков, e-mail и переписка в чатах
    • История просмотров
    • История оплат
  • Карточка сделки: характеристики для подбора объекта, бронь обектов, история звонков, встреч, переписки, документы, текущий и дальнейшие шаги
  • Тетрис (понедельный) - отслеживание активности обращений и работы с клиентом
Маркетинг и аналитика
  • CRM-маркетинг: настройка сегментов для таргетированной и рекламы и туннельных продаж
  • Сквозная аналитика: настройка встроенного инструментария или подключение внешних сервисов
Автоматизация
  • Уведомление менеджера о необходимости действий по сделке в зависимости от стадии
  • Уведомления руководителя о бездействии менеджера по сделке в зависимости от стадии
  • Уведомление клиента о назначенных просмотрах
  • Уведомление клиента о назначенных встречах
  • Иные роботы и триггеры по запросу
Печатные документы
  • Договор на услуги
  • Бланк просмотра - фиксация договоренностей с объектом
  • Счет на оплату
  • Акт выполненных работ
Интеграции
  • Телефония
  • Почтовые сервисы
  • Web-сайт компании
  • Соц. сети и мессенджеры
  • Телефония
  • Рекламные и маркетинговые сервисы
  • 1С:Аренда и управление недвижимостью
  • 1С:ЗУП и MS Active Directory
Разное
  • Информация о компании, памятка сотрудника...
  • Бронирование переговорных
  • База знаний
  • Хранилище документов с распределением доступов
  • ...
Решения для B2B-торговли
Описание решения для B2B-торговли
Мы предлагаем решения на базе продукта Битрикс24. Решения можно использовать как в том виде, что мы предлагаем, так и с переработкой и доработкой необходимого вам функционала.
Организационная структура компании
Две разных структуры с возможность интеграции с 1С:ЗУП и MS Active Directory
  • Административная структура, показывает подчиненность вне привязки к физическому расположению
  • По физическому расположению: Города / Филиалы / Офисы
Справочники
Настраиваем структуру справочников: поля, свойства, доступ по ролям, автоматизация при наполнении, связь с объектами CRM
  • Реестр контрагентов
  • Реестр поставщиков
  • Реестр договоров
  • Реестр актов
Настройки CRM
  • Подключение веб-форм с имеющегося сайта
  • Разные направления сделки: продажи, повторные продажи, upsale...
  • Карточка клиента
  • Карточка сделки
  • Тетрис (понедельный) - отслеживание активности обращений и работы с клиентом
Маркетинг и аналитика
  • CRM-маркетинг: настройка сегментов для таргетированной и рекламы и туннельных продаж
  • Сквозная аналитика: настройка встроенного инструментария или подключение внешних сервисов
Автоматизация
  • Уведомление менеджера о необходимости действий по сделке в зависимости от стадии
  • Уведомления руководителя о бездействии менеджера по сделке в зависимости от стадии
  • Уведомление клиента о назначенных встречах
  • Уведомление клиента о просроченных отложенных платежах
  • Иные роботы и триггеры по запросу
Печатные документы
  • Договор на услуги
  • Счет на оплату
  • Счет-фактура
  • Универсальный передаточный документ
Интеграции
  • Телефония
  • Почтовые сервисы и календари
  • Web-сайт компании
  • Соц. сети и мессенджеры
  • Телефония
  • Рекламные и маркетинговые сервисы
  • SMS-шлюз
  • 1С:УТ / УПП / КА
  • 1С:ЗУП и MS Active Directory
Разное
  • Информация о компании, памятка сотрудника...
  • Бронирование переговорных
  • База знаний
  • Хранилище документов с распределением доступов
  • ...
Решения для производственных компаний
Описание решения для производственных компаний
Мы предлагаем решения на базе продукта Битрикс24. Решения можно использовать как в том виде, что мы предлагаем, так и с переработкой и доработкой необходимого вам функционала.
Организационная структура компании
Две разных структуры с возможность интеграции с 1С:ЗУП и MS Active Directory
  • Административная структура, показывает подчиненность вне привязки к физическому расположению
  • По физическому расположению: Города / Филиалы / Офисы
Справочники
Настраиваем структуру справочников: поля, свойства, доступ по ролям, автоматизация при наполнении, связь с объектами CRM
  • Реестр контрагентов
  • Реестр поставщиков
  • Реестр подрядчиков
  • Реестр оборудования
  • Реестр договоров
  • Технологические карты, рецептура
Настройки CRM
  • Подключение веб-форм с имеющегося сайта
  • Разные направления сделки: продажи, повторные продажи, upsale...
  • Карточка клиента
  • Карточка сделки
  • Тетрис (понедельный) - отслеживание активности обращений и работы с клиентом
Маркетинг и аналитика
  • CRM-маркетинг: настройка сегментов для таргетированной и рекламы и туннельных продаж
  • Сквозная аналитика: настройка встроенного инструментария или подключение внешних сервисов
Автоматизация
  • Уведомление менеджера о необходимости действий по сделке в зависимости от стадии
  • Уведомления руководителя о бездействии менеджера по сделке в зависимости от стадии
  • Уведомление клиента о назначенных встречах
  • Уведомление клиента о просроченных отложенных платежах
  • Иные роботы и триггеры по запросу
Печатные документы
  • Договор на услуги
  • Счет на оплату
  • Счет-фактура
  • Универсальный передаточный документ
Интеграции
  • Телефония
  • Почтовые сервисы и календари
  • Web-сайт компании
  • Соц. сети и мессенджеры
  • Телефония
  • Рекламные и маркетинговые сервисы
  • SMS-шлюз
  • 1С:УТ / УПП / КА
  • 1С:ЗУП и MS Active Directory
Разное
  • Информация о компании, памятка сотрудника...
  • Бронирование переговорных
  • База знаний
  • Хранилище документов с распределением доступов
  • ...
Почему это важно?
В своём исследовании, описывающем тенденции развития CRM, стратегии, методы и инструментарий, а также практику по их внедрению, компания CRM Solutions приводит следующией факты:
Отраслевые решения сокращают сроки и стоимость внедрения Использование отраслевого решения в качестве стартовой площадки для проекта внедрения CRM-системы позволяет не только значительно сократить сроки внедрения и упростить процесс адаптации сотрудников к новой системе, но в большинстве случаев снижает общую стоимость проекта.
Омниканальность - выбор лидеров Компании, взаимодействующие с большим количеством клиентов и стремящиеся стать лидерами в своих сегментах, все чаще выбирают CRM-решения, поддерживающие омниканальные коммуникации и позволяющие не только оперативно ответить на запрос клиента, но и предугадывать его желания за счет доступности всей информации о предыдущих покупках, вопросах и жалобах.
Все решения в одной коробке, тотальная интеграция Заказчики хотят видеть реальное CRM-решение, встраеваемое в существующую у них ИТ-инфраструктуру как недостающий кирпичик, покрывающий все аспекты работы с клиентами (и не только с ними).
Что вы получите от этого

Польза для бизнеса

  • Уверенный контроль над продажами, прозрачная аналитика и прогнозируемый результат
  • Автоматизация дает широкие возможности для увеличения продаж и расширения бизнеса
  • читать дальше

Польза для руководителя продаж

  • Порядок в отделе: переход от контроля по отчетам к оперативному контролю и точечному воздействию
  • Четкость в понимании как выполнять план, какие нужны ресурсы: сколько нужно входящих заявок, средний чек, ...
  • читать дальше

Польза для менеджеров

  • Четкое понимание шагов по сделке, система сама подсказывает что нужно сделать на каждом шаге
  • Не нужно больше бегать делать отчеты, так как в системе всё и так автоматически фиксируется
  • читать дальше

Польза для IT

  • Решение не создается с нуля, а адаптируется под компанию;
  • Решение работает на известной платформе Битрикс24, которая активно развивается и 2 раза в год выпускает большой набор новых возможностей;
  • читать дальше
Как мы работаем

Что будет с момента как вы нам позвоните?

  • Мы тепло вас встретим, дадим консультацию по использованию портала для их решения, для автоматизации деятельности, основных болевых точек
  • Проведем презентацию вам на демонстрационной версии работу портала в целом и те места, которые вас больше всего интересуют. По желанию предоставим видеозапись, чтобы вы могли обсудить решения с вашими коллегами.
  • Рассчитаем предварительную стоимость. Факторы, влияющие на дальнейшие шаги и стоимость:
    • Есть ли в компании Битрикс24?
    • Количество сотрудников компании или пользователей системы
    • читать дальше
Мы подготовили для вас подробную дорожную карту идеального внедрения с чек-листом в формате плаката.

Истории успешных внедрений

Решения, которые мы предлагаем, выработаны из большого опыта использования и доработок своего портала на Битрикс24 и на основе клиентских проектов.

Остались вопросы?

Мы готовы проконсультировать вас в удобное время по телефону.

Ваше имя
Номер телефона
Вводите телефон в любом удобном формате
Ваш E-mail
Введите текст сообщения
Введите символы с картинки*