Санкт-Петербург
  • Санкт-Петербург
  • Москва
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 648-23-34
Jensen Group

Внедрение CRM Битрикс24
для компании Jensen Group

Jensen Group входит в число крупнейших инвестиционных компаний российского рынка недвижимости. На протяжении 20 лет компания успешно реализует комплексные инвестиционные проекты.

Jensen Group инвестирует и управляет объектами торговой, офисной, промышленной, складской и загородной недвижимости.

Задача

Для эффективной работы компании важен оперативный и удобный контроль задач, грамотное и оперативное управление клиентской базой и коммуникациями с клиентами.
Чтобы упростить работу над рутинными процессами в компании Jensen Group, было решено внедрить CRM Битрикс24.



Система предназначена для:

  1. Cтруктурированной и слаженной работы команды в одном информационном поле;

  2. Грамотного ведения новых клиентов и пролонгированных сделок;

  3. Разграничения доступов сотрудников по отделам и должностям;

  4. Отслеживания эффективности источников и каналов маркетинга;

  5. Предоставления ограниченного доступа в портал сторонних рекламных партнёров для совместного контроля рекламных компаний.



Итог

Внедрение CRM упростило процессы обработки новых заявок, а также ведения клиентов и доведения сделки до нужной стадии.

С помощью отчетов руководство видит динамику показателей отдела продаж, зависших клиентов и целесообразность различных рекламных источников.



Настройка разделов и полей

На первом этапе внедрения, в соответствии с потребностями заказчика, были настроены разделы:

  • карточки контакта
  • компании
  • лида
  • сделки

Настройка отчетов

Для развития бизнеса важно держать руку на пульсе продаж - оценивать работу менеджеров, прогнозировать доход, находить проблемные места и пути для совершенствования процессов.



Чтобы команда Jensen Group всегда была в курсе важных показателей, мы настроили отчеты по сделкам и лидам.

Сделки

Мы проанализировали потребности отдела продаж и создали отчеты , отображающие количество и причины отказов на различных этапах сделки, количество переходов с договорную стадию сделки, визиты, брони участков, динамику недельных продаж, общий отчёт по сделкам и договорам и многое другое.

Лиды

Также доработали аналитику, в которой видно распределение лидов по источникам, количество лидов, сконвертированных в сделку и отчет по источникам целевых звонков.

Интеграция с облачной телефонией

Для оперативной обработки лидов мы настроили интеграцию с облачной телефонией Билайн. Теперь, после входящего звонка, автоматически создается лид и группы обзвона. В лиде сохраняется запись звонка, а если он был пропущен, автоматически создается задача для ответного звонка.



Интеграция с рекламными формами в VK



Открытые линии

Также были настроены “Открытые линии”. Открытые линии в Битрикс24 собирают сообщения из всех каналов (социальные сети, мессенджеры, форма обратной связи на сайте и т.д.) , распределяют их по очереди и маршрутизируются между сотрудниками в режиме реального времени.



Взгляд в будущее

Как и в любой автоматизации, этот проект затронул прежде всего самые трудоемкие и рутинные процессы, которые к тому же напрямую влияют на прибыльность компании.



Работа по совершенствованию портала продолжается дальше: мы собираем обратную связь от сотрудников и руководителей, пробуем новые виды интеграций и источников трафика.



Цифры

2
скайп-колла
3
встречи
1
обучение
Команда

Аналитик:

  • Дмитрий Килязов

Проектный менеджер:

  • Дмитрий Килязов

Настройка crm:

  • Евгений Кузяев

У вас похожая задача?

Свяжитесь с нами для обсуждения решения

Ваше имя
Номер телефона
Вводите телефон в любом удобном формате
Ваш E-mail
Введите текст сообщения
Введите символы с картинки*

Другие проекты

Ваше имя
Номер телефона
Вводите телефон в любом удобном формате
Ваш E-mail
Введите текст сообщения
Введите символы с картинки*