Санкт-Петербург
  • Санкт-Петербург
  • Москва
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 648-23-34
R-pharm

Разработка модуля Performance Management
для R-pharm

R-Pharm - международная группа компаний, специализирующаяся на научных исследованиях в области медицины и высокотехнологичном производстве лекарств.

Компания - лидер в своей отрасли, активно развивает инновационные проекты и наукоёмкое производство. Её новейшие разработки задают высокий стандарт лекарственного производства по всему миру.

Задача

В данный момент в компании работает около 3000 человек. Дважды в год отдел адаптации и развития персонала предлагает всем сотрудникам пройти оценку компетенций и поставить цели для своего профессионального развития на будущий год.


За оптимизацией этого трудоёмкого процесса компания R-pharm и обратилась в Улей.




Итог

Был внедрен разработанный нами модуль для оценки компетенций - Performance Management.

Предыстория задачи


До внедрения модуля Performance Management портал использовался очень факультативно: в нем публиковались новости компании и иногда проводились опросы. Никаких рабочих процессов в портале не происходило.

Тем не менее, благодаря универсальности Битрикс24, мы смогли предложить качественное решение задачи, без установки новых базовых систем.

Аналитика

Логика работы системы и описание процессов были разработаны и предоставлены компанией R-pharm. Однако, в процессе проектирования модуля многие важные составляющие были пересмотрены для оптимизации процессов

Назначение модуля Performance Management

Самооценка всеми сотрудниками компании своих компетенций
Постановка целей на год и планов по развитию необходимых компетенций
Согласование с руководителем своих целей, достижений по ним за предыдущий отчетный срок и оценок компетенций
Формирование статистики по оценкам и достижениям в масштабах отделов или персонально

Функциональные возможности модуля

Активные периоды оценки в Р-фарм проводятся дважды в год. В августе происходит промежуточная оценка компетенций и достижений на текущий момент, а в феврале - итоговая оценка за предыдущий год и постановка целей на текущий.

Пользователи модуля Performance Management могут добавлять себе цели и заносить информацию о достижениях в течение всего года.

Пользователи получают напоминание о начале периода оценки по электронной почте.

На стартовой странице модуля сотрудники могут видеть подсказки о том, что необходимо сделать в течение месяца.

Его статус модуля при этом “Черновик”, что означает, что он уже заполнил некоторые формы, но ещё не отправлял ничего не согласование

Статистика и постоянное улучшение
Статистика и постоянное улучшение

Во вкладке “Мои цели” сотрудник - может редактировать свои цели, а также создавать новые в течение всего года.

Как только он будет готов, он может отправить формы на согласование руководителю. Система напоминает пользователю, какие действия ему нужно совершить перед отправкой:

Система напоминает пользователю, какие действия ему нужно совершить перед отправкой

Сотрудник может создавать и редактировать цели на текущий год в течение всего года, в том числе во время периода промежуточной оценки.

Создание цели происходит в отдельном всплывающем окне:

Статистика и постоянное улучшение

Кроме постановки целей для профессиональных достижений, сотрудник должен оценить развитость своих компетенций и назначить для себя цели по их развитию.

Делается это в специальной вкладке:

После того, как сотрудник всё заполнил, он отправляет все формы на согласование руководителю. Руководитель получает уведомление и переходит к проверке самооценки сотрудника.

  • Руководитель видит список целей, который поставил перед собой сотрудник и оценки по компетенциям, которые он себе выставил.
  • Руководитель заходит в каждую цель, проверяет её содержание, может написать примечание под каждым полем и принять решение - согласовать цель или отправить на доработку.
  • Когда решение по каждой цели принято и оценки по компетенциям согласованы, руководитель возвращает сотруднику формы.
  • В случае, если хотя бы одна цель нуждается в доработке, все формы отправляются на доработку

Сотрудник получает оповещение о том, что руководитель отправил на доработку его формы - в этом случае он должен отредактировать те цели, по которым у руководителя есть замечания и снова отправить всё на согласование.

Таким образом цикл согласования может повторяться несколько раз до тех пор, пока формы не будут согласованы.

  • Если этап оценки не промежуточный, а итоговый, то участники работают с двумя списками целей: цели за прошлый год, по которым подводятся итоги, и цели на наступивший год, которые только сейчас предстоит сформулировать и согласовать.

  • При отправке на согласование руководитель должен не только согласовать формулировки целей, но и выставить оценки по выполнению целей прошлого года

  • Когда все цели согласованы и оценки по ним выставлены, руководитель должен выставить итоговую оценку

По каждому сотруднику ведётся архив, в котором сохраняются оценки и цели за предыдущие и текущий года. Архив доступен как самому сотруднику, так и его руководителю.

Дополнительно у руководителя есть страница “Сводные данные”, на которой в наглядном виде представлен ход текущего периода оценки.
В виде графиков отображены показатели:

  • Количество и процентное соотношение участников оценки по отделу
  • Количество и процентное соотношение согласовавших к текущему моменту формы
  • Показатели оценок по целям (количество участников в каждой)
  • Показатели итоговой оценки (количество участников в каждой)
  • Средние оценки компетенций по отделу

Постоянные улучшения

С момента запуска проведено уже два апгрейда решения - дорабатывается логика исходя из опыта использования, усиливается функционал для мониторинга и оперативной отладки системы, улучшается дизайн и поведение интерфейса.

Решение является абсолютно масштабируемым - при необходимости к нему можно будет подключить неограниченное количество новых пользователей, а также усложнить структуру иерархии и развить функционал. В данный момент прорабатывается идея увязки этого модуля с процессами обучения в компании.

Специфичным в этом проекте является то, что модуль написан полностью с нуля и практически не использует никакие базовые модули Битрикс24: и интерфейс, и логика абсолютно самостоятельны Это связано с особенностями использования портала клиентом.


Цифры

2000
Пользователей модуля
3 мес.
Срок реализации
1
Постоянный клиент
Команда

Руководитель проекта:

  • Дарья Самойлова

Проектировщик:

  • Дарья Самойлова

Аналитик:

  • Никита Пузанов

Ux-дизайнер:

  • Кристина Давыдова

Ui-дизайнер:

  • Юлия Саенкова

Team-lead:

  • Константин Шитяков

Разработчики:

  • Александр Фаст
  • Константин Шитяков

Тестировщик:

  • Евгений Кузяев

Яценко Н.В.

Руководитель группы операционной эффективности
Выражаем благодарность агентству Улей и проектному менеджеру Дарье Самойловой за чуткий подход к нашим внутренним процессам и глубокую проработку задач.

Модуль, разработанный командой Улья, позволил существенно снизить нагрузку на сотрудников HR-отдела и руководителей, и внёс значительный вклад в оптимизацию и автоматизацию HR-процессов.

Спасибо за внимательное отношение к нашим пожеланиям и проявление экспертности на каждом из этапов работ!

У вас похожая задача?

Свяжитесь с нами для обсуждения решения

Ваше имя
Номер телефона
Вводите телефон в любом удобном формате
Ваш E-mail
Введите текст сообщения
Введите символы с картинки*

Другие проекты

Ваше имя
Номер телефона
Вводите телефон в любом удобном формате
Ваш E-mail
Введите текст сообщения
Введите символы с картинки*