Санкт-Петербург
  • Санкт-Петербург
  • Москва
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 648-23-34
Корпоративный портал для ВкусВилл

Корпоративный портал
для ВкусВилл

ВкусВилл - крупная российская розничная сеть супермаркетов и собственная торговая марка продуктов для здорового питания.

Задача
  • вовлечь сотрудников в корпоративную культуру. Донести до каждого работника корпоративные цели и ценности, продемонстрировать их через истории и личные примеры;
  • рассказать коллегам, в том числе удаленным, о существующих проектах, направлениях развития, а также о других активностях, в которых можно принять участие;
  • помочь сотрудникам связаться друг с другом и находить нужную информацию о работе компании;
  • предоставить удобные HR-сервисы.

Итог

В результате внедрения корпоративного портала в рамках MVP создано общее информационное поле для всех сотрудников компании. Каждый работник имеет быстрый доступ к базе знаний. Теперь компания имеет общую рабочую среду для общения, развития и работы над задачами.
В планах развития разработка новых HR-инструментов, например управление очередью в отдел кадров.

О проекте

Цифровизация внутренних коммуникаций и процессов одной из самых “бирюзовых” компаний России

ВкусВилл - крупная российская розничная сеть супермаркетов и собственная торговая марка продуктов для здорового питания.

До начала внедрения корпоративного портала все сотрудники ВкусВилл общались и получали новости через почту и чаты в мессенджерах, также имелся свой телеграмм-бот. Однако имеющихся инструментов было недостаточно: отделы компании не знали чем живут сотрудники в других направлениях и чем живет компания в целом, не было новостной ленты, работа над задачами велась нелинейно и иногда сами задачи терялись в общем потоке.

Необходимо было сделать систему работы над задачами максимально прозрачной, свести все коммуникации на одну платформу, а также собрать накопленные знания в единую базу и открыть к ним доступ всем заинтересованным лицам.

Особенности проекта

При реализации проекта были некоторые сложности, а именно:

  1. Сжатые сроки – всего 2 месяца до запуска;

  2. Большое количество участников внедрения и контактных лиц со стороны Заказчика, а также сторонних поставщиков;

  3. Так как ВкусВилл – бирюзовая организация, и иерархии как таковой нет, решения принимаются по иной траектории;

  4. Работа велась без предварительной аналитики, требования уточнялись в процессе с большой скоростью;

Статистика и постоянное улучшение

Благодаря доработанному модулю статистики, мы в агентстве “Улей” регулярно наблюдаем насколько активно используется портал. Мы смотрим за тем сколько пользователей зашло сегодня, сколько пользователей авторизовалось А также, сколько было оставлено комментариев и поставлено лайков, сколько было опубликовано постов и сколько человек их посмотрели, сколько раз скачали ту или иную книгу из библиотеки.

Такой сбор статистики является основой для принятия решений в будущем. Ввиду того, что внедрение происходит без предварительной аналитики, мы пока не знаем какие модули будут больше использоваться, а какие меньше, потому постоянно тестируем наши гипотезы.

Статистика и постоянное улучшение

Что мы сделали

Сделали редизайн портала согласно фирменному стилю Заказчика. Мы скрыли чат и уведомления, добавили блок с соц. сетями и места для размещения индивидуальной информации (баннер над живой лентой).


Что мы сделали

Реализовали с нуля ”Базу знаний” с возможностью оповещать коллег о новых записях, прикладывать файлы, привязывать одну запись ко многим другим знаниям (подробнее о Базе знаний в других наших материалах).

База знаний
Советы и комитеты

Для оперативного решения вопросов и упрощения коммуникаций мы разработали раздел “Советы и комитеты”. Сотрудники могут отправлять сообщения в чат конкретному пользователи, но также отправить сообщение на электронную почту всем сотрудникам выбранного совета или комитета, нажатием одной лишь кнопки.

Доработали модуль «Доска объявлений», где сотрудники могут, например, помочь друг другу с поиском квартиры, обменом вещами и т.д. Мы изменили визуальную стилистику модуля и добавили цветовые метки (фильтры) для удобства просмотра объявлений на странице и поиску необходимых объявлений.

Доска объявлений
Статистика открытых линий

Доработали и запустили мультиканальную горячую линию. Все запросы из социальных сетей попадают в одно диалоговое окно, доступна статистика по обращениям и история. Помимо стандартных сообщений из VK мы доработали отправку комментариев к постам в чат Открытых линий. Разработали отдельный модуль для обработки комментариев к постам на сайте Вкусвилл в чате Открытых линий.

Настроили функционал обучения и визуализировали первый курс по бирюзовым организациям. Этот курс может пройти любой сотрудник или партнер компании.


Современные практики Бирюзового управления

Доработали фотогалерею – теперь при создании альбома можно выбрать, открытым или закрытым он будет, а так же выбирать конкретные отделы, которым будет доступен просмотр.

Фотогалерея
Персональная страница

Сделали вывод на персональную страницу сотрудника всех его последних активностей в живой ленте по примеру страниц в социальных сетях. Также вывели информацию о группах, в которых состоит пользователь.

Видеогалерея

Реализовали видео-галерею

Сделали корпоративную библиотеку, которая интегрирована с издательством МИФ. Книги в библиотеке представлены списком или книжными полками по определенным тематикам, предусмотрена фильтрация. Для каждого отдельного произведения есть описание и выведен его рейтинг. Конечно, любую книгу можно скачать в одном из популярных форматов, а если в библиотеке нужной книги не нашлось – можно оформить заявку на ее добавление.


Библиотека

Расширили стандартный модуль опросов, в частности изменили визуальную стилистику модуля, добавили возможность различных вариантов выбора ответов и проведение анонимных опросов.


Модуль опросов

Сделали возможность отложенного постинга, чтобы важные новости всегда появлялись вовремя.

Отложенный постинг
Отчёты

Разработали модуль “Отчеты” на базе модуля “База знаний”.

Теперь сотрудник можут запустить бизнес-процесс на получение любого отчета, связанного с деятельностью компании, а ответственный подготовит его и разместит в общем хранилище. Любой сотрудник компании сможет подписываться на уведомления об изменениях в отчете при необходимости отслеживания новостей по определенному отчету.

Доработали модуль бронирования переговорных.

Проверить занятость и забронировать переговорную комнату можно с помощью планшета, висящего у входа в офис компании.


Бронирование переговорных

Автоматизация продолжается

Впереди еще много задач: геймификация, внутренний магазин, превращение идей в проекты и многие другие.


Кроме того, в настоящий момент реализовывается автоматизация подачи заявок в отдел кадров. Совсем скоро любой сотрудник сможет отправлять типовые заявки (выдача справок, оформление отпуска и т.п) непосредственно из портала. А в самом ближайшем будущем в отделе кадров начнет работу “электронная очередь”, где все поданные через портал заявки выводятся на экран, а сотрудники могут воспользоваться специальным терминалом для печати талончиков.


Цифры

1000+
часов
100+
ночных обсуждений
1
взаимная любовь
Команда

Аккаунт-менеджер:

  • Григорян Александр

Проект-менеджер:

  • Давыдова Кристина

Тимлид:

  • Квашин Павел

Дизайнер:

  • Саенкова Юлия

Прототипирование:

  • Давыдова Кристина

Интеграция:

  • Квашин Павел
  • Шитяков Константин
  • Дегалевич Александр
  • Федоров Константин
  • Пуглеев Максим

Аналитика и проектирование:

  • Фомичев Андрей
  • Давыдова Кристина
  • Григорян Александр

У вас похожая задача?

Свяжитесь с нами для обсуждения решения

Ваше имя
Номер телефона
Вводите телефон в любом удобном формате
Ваш E-mail
Введите текст сообщения
Введите символы с картинки*

Другие проекты

Ваше имя
Номер телефона
Вводите телефон в любом удобном формате
Ваш E-mail
Введите текст сообщения
Введите символы с картинки*