Согласие на обработку персональных данных

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ООО "ДИДЖИТАЛ УЛЕЙ" (ОГРН 1187847011505, ИНН 7839096458), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу: ОБВОДНОГО КАНАЛА, Д. ДОМ 199-201, КОРП. ЛИТЕР В, ПОМЕЩЕНИЕ 34-Н, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, Россия, 190020 (далее по тексту - Оператор). 1. Согласие дается на обработку одной, нескольких или всех категорий персональных данных, не являющихся специальными или биометрическими, предоставляемых мною, которые могут включать:

1. Согласие дается на обработку одной, нескольких или всех категорий персональных данных, не являющихся специальными или биометрическими, предоставляемых мною, которые могут включать:

- Ваше имя;
- Номер телефона;
- Ваш E-mail;
- Текст вашего сообщения;
- Файлы.

2. Оператор может совершать следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; блокирование; удаление; уничтожение.

3. Способы обработки: как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

4. Цель обработки: предоставление мне услуг/работ, включая, направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ, подготовка и направление ответов на мои запросы, направление в мой адрес информации о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.

5. В связи с тем, что Оператор может осуществлять обработку моих персональных данных посредством программы для ЭВМ «1С-Битрикс24», я даю свое согласие Оператору на осуществление соответствующего поручения ООО «1С-Битрикс», (ОГРН 5077746476209), зарегистрированному по адресу: 109544, г. Москва, б-р Энтузиастов, д. 2, эт.13, пом. 8-19.

6. Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес opd-pretense@it-hive.ru или направления по адресу ОБВОДНОГО КАНАЛА, Д. ДОМ 199-201, КОРП. ЛИТЕР В, ПОМЕЩЕНИЕ 34-Н, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, Россия, 190020.

7. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, предусмотренных Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.

DIGITAL ИНТЕГРАТОР

Санкт-Петербург

Санкт-Петербург: +7 (812) 648-23-34
Москва: +7 (495) 565-34-20

ВНЕДРЕНИЕ КОРПОРАТИВНОГО ПОРТАЛА БИТРИКС24

Автоматизируем бизнес-процессы, учим пользоваться порталом и делаем так, чтобы работа приносила радость

CRM или Битрикс24?

Люди не редко считают что это одно и тоже. Мы расскажем в чем отличие.

Наш подход

Мы проходили этот путь не раз, на компаниях разного рамерах и выработали лучшую методику.

Что такое CRM и чем отличается от Битрикс24

Не редко мы встречаемся с людьми, которые используют слова CRM и Битрикс24 как синонимы. Может это и не плохо, но для лучшего взаимопонимания разделим эти два понятия. CRM - это один из инструментов внутри Битрикс24, что и отличает этот продукт от большинства других CRM. Теперь подробнее.

CRM

CRM - это система управления взаимоотношениями с клиентами. Она позволяет вести учёт всех потенциальных и текущих клиентов, отслеживать работу менеджеров, генерироват и отправлять коммерческие предложения, контролировать оплаты. Есть мультиворонки под разные направления бизнеса.

Система обеспечивает удобные коммуникации с клиентами: телефония, месенджеры, соцсети и через формы и чаты на сайте. Есть тесная интеграция с 1С и автоматизация ведения лидов и сделок, инструменты контроля и планирования.

Битрикс24

Под Битрикс24 мы понимаем корпоративный портал в котором помимо CRM есть реализация важнейших функций для любой организации. Это корпоративное общение, хранение документов, совместная работа с файлами.

Он позволяет вести проектную работу и управлять задачами и сотрудниками в различных сферах бизнеса. Позволяет автоматизировать бизнес-процессы компании, организовать базу знаний, корпоративное обучение, проверку знаний и многое другое.

Не важно с каким запросом вы к нам придёте "Внедрить CRM" или "Внедрить корпоративный портал", или и то и другое одновременно - процесс внедрения будет одинаковый, только объем аналитики и проектирования будет отличатся в зависимости от первично озвученных задач. У нас выработана идеальная методика внедрения таких решений!

Если вы уже работаете в подобной системе

Если вы уже используете подобную систему, и даже если она намного менее фунциональная чем Битрикс24 - это очень хорошо, так как это означает, что у вас уже сложился достаточно конкретный список запросов к новой системе - то, чего вам не хватает. Это позволит двигаться быстрее к момменту, когда вы сможете начать пользоваться новой системой, в которой воплащены все ваши, или наиболее важные, запросы.

И даже если это не так, то не стоит расстраиваться - у нас отработана методика сбора требований и формирования четких запросов из нечетких пожеланий. Об этом ниже.

Наш подход, как мы внедряем

Аналитика • Стратегическая сессия
Для чего это и как проводится

Проводится для проработки:
1. Целей внедрения;
2. Возможностей, которые может получить компания при внедрении;
3. Задач;
4. Проблем, которые нужно решить.

Собирается исходный список вопросов для обсуждения от наиболее активных участников со стороны заказчика (если что, у нас есть "рыба") и затем в режиме очных либо скайп встреч производится интервьюирование, обычно группами, но некоторые вопросы могут обсуждаться и индивидуально с их автором.

• Вовлечение топ руководства
Что если не привлечь топов?

Сотрудники не будут пользоваться новой системой, если там нет руководства.

Руководитель отдела продаж должен отслеживать макропоказатели по продажам и точечно углубляться в проблемные места. У него для этого должно быть настроено рабочее место в CRM: dashboard и отчеты. Тогда сотрудники будут понимать что с них спрашивают в соответствии с данными, которые есть в CRM - у них будет стимул вести её.

У руководителей других подразделений контроль исполнительности может осуществлться по dashboard-ам задач и соответствующих отчетов, по запущенным бизнес-процессам и просрочкам в них.

• Формирование матрицы требований
Матрица требований

При проведении брифингов обычно выявляется много пожеланий, которые либо расходятся у разных интервьюверов, либо исходно отсутствовали, либо озвучивались в иной интерпретации. Их все необходимо собрать вместе и приоритезировать - какие-то более критичны для первичного запуска новой системы, какие-то менее, какие-то более затраты по реализации, какие-то менее.

На основе матрицы требований принимается взвешенное коллегиальное решение.

• Анализ бизнес процессов
Как описываются выявленные процессы

В результате аналитики составляется интерактивная карта (пример), которая помогает всем участникам понимать друг друга в разрезе целей и требований, средств их достижения.

• Анализ коммуникаций
Что это даёт

Анализ коммуникаций коллег вне систем и регламентов, т.е. анализ запросов друг к другу. Например, одно из подразделений сообщает, что не получает ответы на запросы от других подразделений в срок или нужном объеме. Или большинство руководителей отмечает, что подчиненные не соблюдают договоренности о поручениях. Таким образом, анализ коммуникаций необходим как для горизонтальных (подчиненый - подчиненный), так и для вертикальных (подчиненный - руководитель) связей.

• Анализ цифровых привычек
Что это и что даёт

Основная его задача - выявить, к каким устройствам, приложениям и онлайн-сервисам привыкли пользователи, что им в них нравится, какие детали наиболее приятны в использовании. Это важно при разработке интерфейса с ноля или при глубокой доработке. В целом анализ цифровых привычек проводится для адаптации интерфейса под определенные нужды клиента и помогает ускорить запуск портала.

• Технический анализ
• Итоговый отчет и презентация
Проектирование • Пользовательские сценарии
• Моделирование процессов
• Программная архитектура
• Системная архитектрура
• Техническое задание
Настройка серверной архитектуры • Разворачивание BitrixVM
• Настройка портов и серверных служб
• Разворачивание Битрикс24
• Ввнутренние проверки и настройки
• SSL
Разработка и/или настройка CRM / БП • Заведение полей, настройка карточек CRM
• Настройка роботов и тригеров
• Настройка БП в Живой ленте и CRM
• Разработка недостающего функционала
• Стилизация портала под корп.стиль
Интеграции • 1С ЗУП
• Active Directory
• Сайты / Мессенджеры / Соцсети
• Заказы / Товары / Остатки
• Телефония
• Почта
• Сквозная аналитика
• и другие системы
Настройка аналитики Необходимо обязательно настроить инструменты аналитики и статистики, которые при запуске нового инструмента показывают насколько успешно он внедрен.
Техническое тестирование
Обучение агентов изменений и модераторов Формируется и обучается команда людей, наиболее заинтересованных во внедрении нового инструммента, готовых всесторонне поддержать идею внедрения корпоративного портала.
Модераторы отвечают за наполнение портала актуальной информацией.
Агенты изменений получают инструкцию по ежедневным действиям и постепенно привлекают к пользованию порталом остальных сотрудников.
Подготовка гайдов При запуске портала важно поддерживать его рекомендациями по использованию, различными подсказками, написанными простым языком, реализовать всплывающие подсказки в нужных местах для упрощения навигации в портале.
Перенос контента
Запуск на тест-группе Для сбора обратной связи формируется активная группа (желательно отобрать по 1-2 сотрудника из каждого подразделения). На основе обратной связи формируются рекомендации по улучшению пользовательского опыта. Наиболее критичные отрабатываются перед запуском.
Обучение директоров Два тренинга:
1. Функциональный (система, её архитектура, функционал и т.д.)
2. Стратегическая сессия - основная часть обучения директоров. Разбор основных практик использования инструмента, для чего он нужен, как поднимет эффективность, как происходит процесс внедрения и т.д.
Запуск Информирвание каждого сотрудника о запуске портала (его преимущества и зачем он нужен и т.д.).
Что значит "Запуск"

1. E-mail и SMS ассылка;
2. Видеоролик с речью руководителя компании о смысле внедрения, плючах нового инструмента и как это упростит коммуникацию сотрудников компании;
3. Оффлайн-информирование. Плакаты в рабочем пространстве с сообщением о внедрении корпоративного портала. Например: "В нашем корпоративном портале есть бесплатная библиотека", т.е. информироваие о конкретных инструментах / возможностях портала;
4. Собрание сотрудников руководством для информирования о внедрении корпоративного портала и работе с ним.

Особенности подхода

Детальные аналитика и проектирование процесса обеспечивается в за счёт плотного общения с его разными участниками, в т.ч. рядовыми сотрудниками.

По итогам внедрения у вас остаётся наглядная схема работы бизнеса, которую может читать и руководитель и менеджер и программист. Из схемы будет ясно, как работает система, как её можно улучшать. Ни одно ТЗ не обеспечит этого.

Качественное проектирование позволяет произвести тонкую и глубокую настройку системы

Система теперь помогает выполнять задачи эффективнее каждому участнику в привычном ему процессе

При необходимости мы можем существенно доработать продукт, не повлияв на систему обновлений и обеспечив высокое техническое качество решений

Совместно прорабатываем и даём рекомендации, какие данные нужны будут для принятия управленческих решений, и продумываем, как информация будет собираться и высчитываться.

До заключения договора мы стараемся посчитать бюджет максимально точно, а не назвать цифру поменьше, чтобы потом не было неприятных сюрпризов.

По ходу выполнения проекта стараемся двигаться в рамках согласованного бюджета и давать рекомендации на этапе анализа, как лучшим образом реализовать требования и остаться в бюджете.

Процесс внедрения

Road-map внедрения корпоративного портала

Битрикс24 – это ядро компании. Просто используйте его каждый день и требуйте от него решения ваших задач.
Он справится.

Коммуникации, управление процессами, работа с клиентами, информационная платформа – все это при правильно организованной работе, многократно увеличивает эффективность сотрудников.

Мы сами используем систему c 2011 года и постоянно расширяем ее возможности. Поэтому при внедрении хорошо понимаем, что потребуется компании от Битрикс24 через полгода или год.

Андрей Фомичев

Генеральный директор компании Улей

Наши клиенты

Digital-агентство Улей с 2011 года занимается внедрением и настройкой коробочных и облачных версий сервиса, получив соответствующие компетенции от компании 1С-Битрикс.

Закажите звонок, чтобы проконсультироваться
или узнать больше о нашем опыте и наших усгугах

Топ-100 веб-студий Санкт-Петербурга

Топ-20 рекомендованных разработчиков в Санкт-Петербурге

Топ-20 разработчиков