Санкт-Петербург
  • Санкт-Петербург
  • Москва
  • Другие города
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 648-23-34
Доктор Слон

Теперь
Заказы с рассылки составляют 5%
от общего дохода магазина

Email-маркетинг для интернет-магазина средств по уходу за полостью рта.

doctorslon.ru
Задача
  • Создать новый источник трафика и заказов, повысить лояльность клиентов. 
  • Клиент располагал базой в 80 000 адресов (не подписчиков).

Итог
  • Заказы с почтовых рассылок составляют 5% от общего дохода магазина.
  • Конверсия составляет 3,74%, что на 1,5% выше, чем с рекламного трафика.
  • У интернет-магазина стало в 2 раза больше постоянных клиентов.

Что входит в
Email-марткетинг

  • Выбрать сервис для отправки писем
  • Сформировать стратегию email-маркетинга и контент-план
  • Запустить регулярную информационную рассылку
  • Определить триггеры, настроить триггерную рассылку
докторслон главная.png
админка модуля email-маркетинг Битрикса.png

Модуль
«Email-маркетинг»
Битрикса

Почему мы выбрали этот инструмент :

  • Сайт заказчика работает на CMS Битрикс
  • В открытом доступе есть все инструкции по настройке
  • Отправка писем бесплатна
  • Модуль просто интегрировать с базой подписчиков и информацией об их заказах
  • Модуль позволяет настраивать и отправлять триггерные рассылки

Стратегия

Мы изучили целевую аудиторию, трафик сайта и поведение пользователей.
И разработали стратегию Email-маркетинга, основные пункты которой:

Триггеры
С помощью триггерных рассылок обрабатывать брошенные корзины (напоминать о несовершенных покупках) и формировать представление об ассортименте (для новых подписчиков)
3 вида писем
Разделить письма на три вида — коммерческие (акции, спецпредложения), обучающие (о гигиене полости рта и распространенных проблемах) и развлекательные (познавательные факты, интересные подборки)
Сегментация аудитории
Изучать аудиторию с каждым выпуском. Например, пользователь из письма перешел в раздел с определенной группой товаров, значит, в следующем письме для него будет акция применительно именно к этим товарам

Примеры писем

Экспертность клиента в бизнесе и наши компетенции в совокупности обеспечили эффективность решений.
Часть текстов рассылки писали на стороне агентства.

  • Образовательная рассылка для Доктор Слон.png
  • Email-маркетинг для интернет-магазина Доктор Слон.png
  • Тонометры.png
  • Кинозлодеи Плохие зубы.png

Заказы ежедневно

Пики на графике — это дни выхода выпусков рассылки.
Показательно, что кривая практически не касается нулевой отметки:
наши действия в рамках email-маркетинга обеспечивают заказы ежедневно.

Внедрение Битрикс24 для Самбери - рис.9. Окно Администратора
рис.9. График заказов

Доход

Заказы с почтовых рассылок составляют 5% от общего дохода магазина.

доход.png

Трафик и отказы

Общий email-трафик — 22 626 посетителей. Распределение этого трафика по месяцам показано на графике,
пик которого приходится на новогодние выпуски рассылки.

посещаемость с рассылки.png

Доля от общего трафика в месяц составила 4,6%.
Рассылки приводят на сайт наиболее лояльных пользователей.
Процент отказов с почтового трафика наименьший по источникам трафика.
Средний показатель за время действия рассылок — 7,84 %.

ОТказы.png

Постоянные клиенты

Количество пользователей, заказывающих на сайте второй и третий раз,
увеличилось с 1005 до 2406 в месяц.

Команда

Интернет-маркетолог:

  • Дмитрий Абраменко

Копирайтер:

  • Зарема Султанбекова

Программисты:

  • Лена Зенкина
  • Павел Квашин

Дизайнер:

  • Юлия Саенкова

У вас похожая задача?

Свяжитесь с нами для обсуждения решения

Ваше имя
Номер телефона
Вводите телефон в любом удобном формате
Ваш E-mail
Введите текст сообщения
Отправляя свою контактную информацию в УЛЕЙ, вы даете согласие на обработку ваших данных.

Другие проекты